Términos y condiciones
Última actualización: agosto de 2026
Pagos y Stripe Connect
Las tiendas de la plataforma cobran mediante Stripe Connect. Para activar los cobros, el comercio debe completar una vez el onboarding de Stripe (verificación de identidad y cuenta bancaria), un proceso alojado por Stripe. No se requiere ninguna configuración técnica ni claves de API: los pagos se procesan en la cuenta Express del comercio y MAILOV actúa como plataforma de pagos.
Suscripción anual
La suscripción de MAILOV Start se cobra anualmente mediante Stripe (89 €/año) y se renueva automáticamente. Puedes gestionar la tarjeta, consultar las facturas o cancelar la renovación desde el portal de suscripción del panel; si la cancelas, el servicio continúa activo hasta el final del período pagado.
Comisión de MAILOV
MAILOV aplica una comisión de pago del 7% únicamente sobre las ventas realizadas en la tienda de acuerdo con estas condiciones (precio, envío y descuentos aplicados). La comisión se descuenta automáticamente antes del payout.
Tasas de Stripe
Las tasas de procesamiento de Stripe (tarjeta, etc.) corren a cargo del comercio y se descuentan de cada cobro. MAILOV no las asume ni las incluye dentro de su comisión.
IVA y obligaciones fiscales
El comercio es el responsable del IVA, los impuestos y las obligaciones fiscales derivadas de sus ventas, incluidas las ventas digitales transfronterizas. MAILOV factura su comisión como servicio B2B.
Reembolsos
El comercio puede gestionar reembolsos desde su panel de Stripe. Si el comercio tiene que hacer un reembolso al cliente, MAILOV devuelve también su comisión: íntegramente en caso de reembolso total y proporcionalmente en los parciales.
Payouts
Los cobros se abonan a la cuenta bancaria del comercio mediante los payouts de Stripe, habitualmente en unos 2 días laborables. El saldo y los movimientos se consultan en el dashboard de Stripe Express.
Países disponibles
Actualmente el cobro con Stripe Connect está disponible para comercios con sede en España y, progresivamente, en el resto de Europa.