Chatbot 24 h i leads automàtics: per què no necessites una eina de vendes cara

El chatbot de GETMAILOV no és un 'hola, en què et puc ajudar' que es queda sense resposta: s'entrena amb el contingut del teu negoci, de manera que pot respondre preguntes concretes sobre els teus serveis, els teus preus, el teu horari o la teva zona. Si el client pregunta si fas enviaments o si atens dissabtes, el chatbot sap la resposta perquè l'ha après de la teva web.

Això té un efecte immediat en la conversió: el visitant que arriba de nit troba resposta a l'instant, no una pàgina morta. I com que la resposta arriba de seguida, molts dubtes que abans acabaven en 'ja et trucaré' ara acaben en una reserva o en un formulari.

A més, el chatbot no s'atura quan tu marxes. Mentre tu dorms o atens el local, la teva web continua captant i qualificant contactes. És com tenir un comercial que no descansa, però sense sous ni horaris.

I si en algun moment el chatbot no sap respondre, el visitant pot deixar un missatge que arriba directament al teu panell. Res no es perd entre una bústia i una altra: tot queda al mateix lloc.

La part més valuosa de qualsevol visita no és la conversa, és el contacte. Quan un visitant mostra interès, el chatbot de GETMAILOV li demana el nom i el correu (o el telèfon) i ho guarda automàticament al panell. A partir d'aquí, aquell contacte és un lead que pots treballar: amb estat, notes i possibilitat d'exportar.

Això elimina el problema clàssic del paper i el bolígraf: aquells noms que apuntaves en un tros de paper i que acabaven perduts. Cada persona que t'ha escrit queda registrada amb el context de la conversa, de manera que quan la truques saps exactament què volia.

Els leads no només arriben del chatbot: els formularis de la teva web, les reserves i les consultes també queden al mateix panell. Així, el teu dia a dia deixa de ser saltar entre el correu, el WhatsApp, la botiga i un formulari, i es converteix a revisar una sola safata on hi ha tot el que t'han demanat.

I com que cada lead té el seu estat (nou, contactat, qualificat, guanyat o perdut), saps en tot moment on és cada oportunitat. Cap pressupost se't passa per alt, i això, en un negoci petit, és directament més facturació.

Pensa en la quantitat de vegades que una consulta prometedora s'ha perdut simplement perquè estaves ocupat i ningú no va apuntar el nom. Amb totes les consultes capturades en un sol panell, deixes de dependre de la memòria i comences a construir un petit embut que pots seguir cada dia. Per a un negoci en solitari, una llista senzilla que revises cada matí és la diferència entre perseguir clients o triar clients.

Quan un negoci creix, li recomanen comprar un CRM: un software de gestió de clients que costa fàcilment 50 o 80 euros al mes per usuari, amb corbes d'aprenentatge i configuracions infinites. Per a un autònom o un negoci local, això és desproporcionat.

GETMAILOV inclou un CRM senzill i suficient dins del mateix panell: totes les consultes, leads i reserves en una llista que pots filtrar, buscar, etiquetar i exportar. No tens el 5% de les funcions d'un CRM corporatiu, però tens el 100% del que necessites per no perdre cap client.

I aquest CRM no està separat de la resta: està connectat amb la teva web, el teu chatbot i les teves reserves. Quan un lead arriba, pots veure si ha visitat pàgines, si ha fet una reserva o si ha parlat amb el chatbot. Aquest context és exactament el que fa que una trucada de seguiment sigui útil en comptes de molesta.

Si algun dia el teu negoci creix fins a necessitar un CRM més potent, sempre podràs exportar les teves dades i fer el salt. Però per a la gran majoria de negocis petits, el gestor de leads de GETMAILOV és més que suficient, i el fet que vagi inclòs al pla (sense costos extra) marca una diferència enorme a final de mes.